Lekkage. Wat nu?
Lekkage, wat te doen? Rustig blijven en eerst het water dicht. Daarna loop je de stappen hieronder af.
Draai de hoofdkraan dicht.
Die zit bij de watermeter, meestal in de meterkast of in de kruipruimte. Rechtsom draaien tot hij vastzit. Lekt het onder een kraan of een wc, dan is het kraantje vlak bij de leiding vaak genoeg.
Stap voor stap.
- 02
Zet de stroom uit als het nodig is
Komt het water bij stopcontacten, een lamp of apparaten, zet dan die groep uit in de meterkast. Twijfel je, zet dan de hoofdschakelaar om.
- 03
Vang het water op
Emmer eronder, handdoeken op de vloer. Haal spullen weg die nat kunnen worden.
- 04
Maak een foto
Van de plek en van de schade. Die heb je nodig voor de verzekering, en wij zien er al veel aan.
Gas? Ruik je gas? Bel dan niet ons. Ga naar buiten, laat de deur open en bel 0800-9009, het storingsnummer voor gas en stroom. Bij gevaar bel je 112.
Bellen of wachten?
Drie vragen. Na een halve minuut weet je of je ons nu belt of een afspraak plant.
- Vraag 1 van 3
Blijft er water komen nu de hoofdkraan dicht is?
Dan zit het lek misschien vóór de hoofdkraan, of komt het van buiten of van de buren.
Ja: bel ons nu. Nee: ga door naar de volgende vraag.
- Vraag 2 van 3
Staat er meer water dan je met een paar handdoeken kunt opvangen?
Een plas die groter wordt, of water door het plafond.
Ja: bel ons nu. Nee: ga door naar de volgende vraag.
- Vraag 3 van 3
Heb je dit water vandaag nog nodig, en kan het niet dicht blijven?
Bijvoorbeeld omdat er maar één wc is, of omdat je moet koken voor een gezin.
Ja: bel ons nu. Nee: plan een afspraak.
Bel ons nu
Dit wil je niet laten wachten. Laat de hoofdkraan dicht en bel. Je hoort meteen wanneer er iemand kan komen.
Plan een afspraak
Het water is dicht en het kan even wachten. Vraag een afspraak aan en stuur een foto mee; dan nemen we het goede onderdeel meteen mee.